近日,曲阳法院线上调解了一起通过网络弹窗购物而引发的纠纷案件。
郑女士在某网页浏览新闻时,看到限时优惠弹窗广告!点击该弹窗广告后,显示被告账号及选择商品目录。郑女士遂通过某支付平台付款,在该页面下单购买了一部手机。付款后,便无法找到该页面,郑女士也没有收到手机。郑女士委托律师调取被告身份信息、申请网上立案,将被告诉至法院,要求其一次性返还货款5000元。
案件受理后,承办法官立即对案情进行仔细地梳理和分析。考虑到原告郑女士不在本地,传统的开庭方式会给其带来诸多不便,承办法官征求双方意见后决定线上调解。在调解过程中,承办法官向被告解读相关法律条文,向其宣讲拒不履行合同义务将面临的法律后果。经过承办法官释法明理,被告意识到了事情的严重性和自身错误,表示愿意退还货款。最终双方达成调解协议,被告退还原告货款5000元,并当庭兑付。至此,本案得以妥善解决。
下一步,曲阳法院将持续深化智慧法院建设,大力开展网上立案、电子送达、网上开庭、在线调解等线上诉讼活动,以信息化手段打破空间地域限制,让数据“多跑路”,群众“少跑腿”,让人民群众享受到更高效、更便捷、更优质的司法服务。
法官提醒:网络购物需谨慎,购物平台要正规,产品性能要问清,确定需要再购买,购物凭证需保留。发生纠纷时,及时与卖家协商或向相关部门投诉,如果问题无法解决可以向公安机关报案或向人民法院起诉。